Protection des données personnelles

Qui traite vos données

Le responsable de vos données est l'éditeur du site, un éditeur particulier à titre strictement privé.

Sans se faire connaître du public, il garde l'anonymat, réservé aux éditeurs non professionnels (article 6, III, 2° de la LCEN) ; l'identité de l'éditeur a été communiquée à l'hébergeur, nommé dans les mentions légales.

Pour toute question, le formulaire de contact du site est à disposition.

Mesurer l'étendue de la collecte

Le principe retenu est celui de la sobriété : aucune information n'est réclamée sans utilité directe. Concrètement, le formulaire de devis recueille ceci :

• Votre nom et votre prénom, sans lesquels aucune réponse n'est possible.
• Votre adresse électronique, et votre téléphone si vous le renseignez, car c'est par là que le devis vous parviendra.
• Votre commune ou votre code postal, afin de ne solliciter que des professionnels de votre secteur.
• La nature des travaux envisagés, telle que vous la rédigez.
• Des données techniques consignées automatiquement : l'adresse IP et l'horodatage de la connexion.

Aucune donnée sensible n'est demandée, telle que la définit l'article 9 du RGPD. Vous restez libre de laisser les champs facultatifs vides, ce qui n'empêche en rien la suite du traitement.

Protéger les mineurs

Ce service n'est pas conçu pour des mineurs : un chantier se commande en son nom propre. Aucune donnée n'est donc collectée sciemment auprès d'un mineur.

S'il apparaissait qu'un mineur a rempli le formulaire, la suppression interviendrait sans délai. Un signalement peut être adressé via le formulaire de contact du site.

Situer la fin du traitement

Aucun dossier ne reste ouvert pour toujours. Le dossier constitué à partir de votre demande subsiste le temps qu'il faut pour vous répondre, puis il est effacé, sans jamais dépasser trois ans après votre dernier contact.

Les journaux techniques du serveur suivent leur propre horloge : douze mois, comme le veut la réglementation.

Comprendre comment vos données sont protégées

La sécurité se joue à deux endroits : l'acheminement et la conservation. La transmission s'opère sur un canal chiffré en HTTPS, et la conservation se fait sur des machines hébergées dans l'Union européenne.

Côté accès, la règle est le strict nécessaire : seuls y ont accès ceux dont les fonctions l'exigent. Des précautions techniques et organisationnelles complètent l'ensemble, pensées pour éviter la perte comme l'accès non autorisé.

Savoir ce que vous pouvez exiger

Le RGPD met plusieurs leviers entre vos mains : voici ce qu'il vous est loisible de demander, à tout moment.

• Savoir précisément ce qui est conservé sur vous (droit d'accès).
• Corriger une information inexacte (droit de rectification).
• Réclamer la suppression de votre dossier (droit à l'effacement).
• Vous opposer au traitement, quand bon vous semble (droit d'opposition).
• Bloquer provisoirement l'exploitation de vos informations (droit à la limitation).
• Emporter vos informations sous une forme réutilisable (droit à la portabilité).
• Revenir sur votre accord à tout instant (droit au retrait du consentement).

Tout passe par le formulaire de contact du site. Le délai de réponse est d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, la démarche peut être portée devant la CNIL, autorité de contrôle en France - www.cnil.fr.

Faire le point sur les cookies

Un cookie, c'est un fichier de quelques octets posé sur votre appareil. Ici, seuls existent les cookies indispensables au fonctionnement du site, à l'exclusion de tout traceur de mesure d'audience.

Si un cookie non essentiel devait apparaître, votre accord serait demandé avant tout dépôt, et ce choix resterait réversible. Les réglages du navigateur permettent aussi de bloquer ou de supprimer les cookies.

Comprendre l'usage qui en est fait

Le circuit de votre demande est volontairement court : le contenu du formulaire est transmis aux entreprises proches de chez vous, qui exercent en Climatisation Pompe à Chaleur et peuvent y répondre.

Quel est le fondement juridique de cette collecte ? Votre consentement, et lui seul : il se manifeste par la validation de votre demande (article 6.1.a du RGPD).

Cet accord ne vaut pas pour tout et n'importe quoi : il s'arrête à la mise en relation. Nulle revente de fichier, aucune location de vos coordonnées, aucune prospection pour le compte d'autrui.